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隨著國內(nèi)電子商務(wù)在海外市場(chǎng)的拓展,越來越多賣家選擇全球最大的電商平臺(tái)亞馬遜作為海外市場(chǎng)的戰(zhàn)略立足點(diǎn)。然而,對(duì)于亞馬遜提供的FBM和FBA配送模式,很多賣家也犯了難:究竟該怎么選。今天,小編將帶大家一起了解這兩種配送模式的情況和區(qū)別,希望能幫助到苦惱的你。
FBM,譯為亞馬遜自助配送模式,指賣家只將亞馬遜作為銷售平臺(tái),買家下單后由賣家自行發(fā)起國際快遞送達(dá)海外買家。這種模式類似于淘寶的C2C模式,即消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為,賣家直接對(duì)接買家客戶。
FBA,譯為亞馬遜海外倉中轉(zhuǎn)模式,指賣家通過各種物流方式將產(chǎn)品提前交付到亞馬遜的海外FBA倉,買家下單后,由亞馬遜將產(chǎn)品送達(dá)給買家。這種模式類似B2B2C模式,亞馬遜平臺(tái)作為賣家與買家之間的中介平臺(tái)。
這兩種配送方式,都有著各自的優(yōu)點(diǎn)和不足,首先講講FBM的優(yōu)勢(shì):
(1)較高的銷售控制感。賣家自由經(jīng)營銷售業(yè)務(wù),能保持對(duì)產(chǎn)品銷售的控制,可以第一時(shí)間了解產(chǎn)品狀態(tài),還能減少由于亞馬遜政策變化導(dǎo)致的不可避免的損失。
(2)易品牌化。賣家可以個(gè)性化包裝設(shè)計(jì),與競(jìng)品包裝差異化,突出品牌形象。
(3)較低的運(yùn)營成本。賣家可以等到產(chǎn)生訂單后再采購,這意味著幾乎沒有庫存壓力和高額的倉儲(chǔ)成本。
(4)FBM彌補(bǔ)了不支持FBA物流的品類或產(chǎn)品的配送渠道。
那么FBM的不足之處又是什么呢:
(1)較少的訂單。由于是開單后再采購,因此無法做到高訂單量。
(2)較低的曝光率。使用這種配送方式的產(chǎn)品,難以獲取Buy Box的幾率,即亞馬遜平臺(tái)的流量支持。
(3)繁瑣的售后。處理客戶售前售后服務(wù)需要賣家直面買家,要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間。
(4)難控制的時(shí)效。沒有固定的物流渠道,時(shí)效性難以保證,容易遭到退貨。
既然FBM有了這些不足,那么FBA的情況如何呢?我們依舊先來看看FBA的優(yōu)勢(shì):
(1)高效的物流配送。賣家產(chǎn)品保存在亞馬遜FBA倉庫,由亞馬遜提供物流服務(wù),可以極大程度提高配送時(shí)效和客戶體驗(yàn)。
(2)更高的店鋪瀏覽量??梢垣@得亞馬遜的流量支持,曝光率遠(yuǎn)高于FBM模式的產(chǎn)品。
(3)更高的客戶信任度。由于產(chǎn)品儲(chǔ)存在海外FBA倉,對(duì)于海外客戶來說,在亞馬遜平臺(tái)的信任加持下,可以提高交易成交率。
(4)較低的售后成本。產(chǎn)品退換貨直接由亞馬遜客服處理,不再需要賣家直面眾多買家,極大地簡(jiǎn)化售后流程,降低人力資源成本。
有優(yōu)點(diǎn)就肯定也會(huì)有缺點(diǎn),那FBA的缺點(diǎn)又是哪些呢:
(1)嚴(yán)格的禁運(yùn)政策。除問題產(chǎn)品、非法產(chǎn)品和受當(dāng)?shù)劁N售限制的產(chǎn)品外,酒精飲料、汽車輪胎、禮品卡、禮券和其他儲(chǔ)值工具等產(chǎn)品也無法入FBA倉。
(2)不易品牌化。FBA模式對(duì)入倉的產(chǎn)品包裝有統(tǒng)一要求,對(duì)于不符合要求的產(chǎn)品會(huì)直接退回?zé)o法入倉。
(3)較高的倉儲(chǔ)成本。與FBM模式相比,F(xiàn)BA模式需要支付倉儲(chǔ)費(fèi),對(duì)于庫存留存時(shí)間超過一年的產(chǎn)品還需收取長(zhǎng)期庫存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)。
綜上所述,我們可以得知:
FBM模式適用于:經(jīng)營獨(dú)家產(chǎn)品,或經(jīng)營小體積或一次性產(chǎn)品的跨境賣家。
FBA模式適用于:高庫存高容量(即批量產(chǎn)品)、大重產(chǎn)品跨境賣家,或者低價(jià)商品的零售商。